曆（lì）經三個月的試點，臨（lín）空園（yuán）區的白領們（men），真的習慣分類每一件垃圾了嗎？
一碗牛肉酸辣粉、一杯（bēi）奶蓋四（sì）季春茶（chá），飽餐一（yī）頓（dùn）後，白（bái）領李小姐正起身準備扔垃圾，她有些猶豫：奶（nǎi）茶裏喝（hē）剩下的珍（zhēn）珠是濕垃（lā）圾，擦剩下的濕紙巾也是嗎？一次性筷子是幹垃圾，透明的米粉盒是可（kě）回收（shōu）的嗎？
去年10月9日（rì），位於上海長寧區的虹橋臨（lín）空經濟園區第一批72幢樓宇正式試點單位生（shēng）活垃圾強製分類，臨空園區成為了上海首個推廣生活垃圾減量分類的試點園區。李小姐工作單（dān）位所在的中山國際廣場，則與一街之隔的聯強國際成為了試點樓宇（yǔ）中的重點（diǎn）樓宇。從“製（zhì）造垃（lā）圾”的那一刻起，李小姐和同事（shì）們就（jiù）麵臨同樣的問（wèn）題：哪些是可回收垃圾？哪些是幹垃圾？我（wǒ）這樣分類，對嗎？
曆經三個月（yuè）的試點，臨空園區的白領們（men），真的（de）習（xí）慣分類每一件垃圾了嗎？
分類（lèi）那一刻，一切從零學起（qǐ）
工作日中午12時，天山西路上來往的（de）外賣車輛逐漸（jiàn）增多，其中不少停靠在（zài）了協和路口的中山國際（jì）廣場。大廈A棟的中國國際貨運航空（kōng）有限公司占據了5樓整個樓層，1900平方米的（de）辦公區域（yù）內日常有300多（duō）名白領員工。一到（dào）中午，白領與外賣小（xiǎo）哥們熱鬧的“交接”高峰就開始（shǐ）了（le）。
對於該公（gōng）司的（de）人事行政經理蔡文韜來（lái）說，過去的三個多（duō）月（yuè）裏，他經曆了職業生涯一次特殊的挑戰（zhàn）：讓全公司300號員工學會垃圾分類，不是“了解”，而是人人都會分類。
國航貨運辦公（gōng）區，每兩排工位間就有一組垃圾桶，3個（gè）桶（tǒng）上（shàng）用不（bú）同顏色標識出了濕垃圾（jī）、幹垃圾和可回收垃圾。
去年8月，長寧區在上（shàng）海率（lǜ）先啟動試點（diǎn）單位生活垃圾“不（bú）分類、不收運”，中山國際廣場成為首批試點樓宇。經過長寧區綠化與市容（róng）管理局工作人員的培訓，大樓物業和保潔人員（yuán）首先掌（zhǎng）握了分類方法，接下來就是盡快在企業內部開展（zhǎn）教學推廣。此時，大廈物業經理陳浩（hào）毅和副經理杜青找（zhǎo）到了蔡文（wén）韜，希望（wàng）國企帶頭，為垃圾分類開個好頭。
“辦公室（shì）最多的生活垃圾（jī）就（jiù）是外賣和奶茶，以前吃喝（hē）完‘噗通’一扔就行，真要分類，一開始大家都沒頭緒，要從零學起。”於是，蔡文韜先請杜青到企業向所（suǒ）有員工“開講”，重點講解幹垃圾、濕垃圾（jī）（含餐廚垃圾）、可回收垃圾（jī）等三（sān）類辦公室常見生活（huó）垃圾的分類竅門。
杜青“自主研發”的垃圾分類教學紙牌。
為了讓工作繁忙的白領（lǐng）迅速掌握（wò）分類方法，杜（dù）青苦思冥（míng）想，設計出了“紙牌記（jì）憶法（fǎ）”。將三類常見垃圾和第四（sì）類有害垃圾分別用4副牌標識，每副54張牌上都印有一件物品，隻需將紙牌扔進對應的垃（lā）圾桶，練習一兩遍就能記住200多件常見生活用品的分類（lèi）。此外，杜青還有一套“殺手鐧”：隨手挑一袋垃圾，一樣一樣揀（jiǎn）出來分類，這讓白領和保潔員立馬都有了生動的記憶。
在國航貨運辦公區，記（jì）者看到，幾乎每兩排工（gōng）位之間就有一組垃圾桶，每組3個桶上用不同顏色標識出了（le）濕垃圾、幹垃圾和可回收垃（lā）圾。蔡文韜介紹，企業內部保潔員每天三次定時來工位清理垃圾，然後按類別放至每層樓固定的大垃圾桶（tǒng），再由物業保潔將樓層垃圾分類清運至整個大樓的垃圾廂房，最後由環衛公司每天分時段運走不同種類的垃（lā）圾。
“這是一個完整（zhěng）的鏈條，我們是鏈條的開端，好（hǎo）的開始就是成功的一半嘛（ma）。”
知道是好事（shì），但不希（xī）望由自己來做
雖然試點三個月就迎來了垃圾總量的顯（xiǎn）著下（xià）降，但在園區樓宇推進垃圾分類（lèi），並且是“不分類不清運”的強製分類，物業、企業和政府部門的磨合期（qī）才剛開始。
杜青告訴（sù）記者，去年7月，臨空園區就向試點樓宇發放了《單位生活垃（lā）圾分類責任告知書》，要求根據《上海市促進生活垃圾分類（lèi）減（jiǎn）量辦法》（上海（hǎi）市人民政府令第14號）（下簡稱《辦法》），在各企業和（hé）大樓實行垃（lā）圾分類（lèi）投放、收集和源頭管理。
中山國際廣場垃圾廂房內，分揀員正在二次分揀幹垃圾。
按照規定，對（duì）首次違規的單（dān）位，市（shì）容環衛部門送達整改通知單後照常提供收（shōu）運服（fú）務，二次違規單位在收到整（zhěng）改通知（zhī）單後必須整改才能得到分類收運服務，而三次（cì）違規拒不分類的單位將被拒絕收運（yùn）垃圾（jī），由環衛部（bù）門督（dū）促整改（gǎi）。對拒不履（lǚ）行垃圾分類的單位，按照《辦（bàn）法》規定，由城管部門進行相（xiàng）應（yīng）處罰，並納（nà）入企業征信係統。
與此同時，臨空園區還向72棟（dòng）試點（diǎn）樓宇所有租戶發放了總計450份《單位生活垃圾分類（lèi）責任承諾書》，由企業法人簽名（míng）承諾實行垃圾分類。最終，園（yuán）區回收《承諾書》427份，回收（shōu）率94.9%。中山國際廣場19家企業租戶的（de）回收率達到了100%。
不過，雖然企業都明確表示配合，但“強（qiáng）製分類”推廣（guǎng）之初，“暗齪齪”阻撓分（fèn）類的情（qíng）況也時有發生。中山國際廣（guǎng）場有家（jiā）入駐企業規模較大，員工達800餘人，占（zhàn）據了大廈三個樓層，企（qǐ）業內部日常保（bǎo）潔工作不小。大樓試點垃圾分類後的一個早晨，杜青（qīng）在巡查（chá）時發現，這家企業所在的某個樓層中，三個分類垃圾桶（tǒng）中有兩個都被膠帶封住，僅剩濕（shī）垃圾桶孤零零（líng）地敞開“懷抱”迎接所有垃圾。
經企業內部調查，原來是公（gōng）司內保人員擔心垃（lā）圾分類造成工作（zuò）量增加，自作主張（zhāng）封住了兩個垃圾（jī）桶。在（zài）與保潔員溝通並告知垃圾分類的流程和目的後，企業內部也再次重申了垃圾分（fèn）類的必（bì）要性，同時通過優化內部機製來避免保潔工（gōng）作量陡增的情（qíng）況發生。
中山國際廣場的物業每月都會為樓內每一家企業租戶打分，垃圾分類做得好就有（yǒu）五星好評。
“垃圾分（fèn）類考驗企業（yè）、物業多方的管理智（zhì）慧，有一個環節出錯，整棟大樓的分類都會受影響，其中（zhōng）的連鎖（suǒ）反應不容小覷。”杜青（qīng）還專門（mén）建立了一個垃圾分類微信群，19家租（zū）戶的聯絡（luò）員和樓層保潔都在群裏，隻要發（fā）現垃圾分（fèn）類不（bú）合規的情況，就拍照或（huò）錄視頻傳到群裏，由企業內部告知相（xiàng）關責任人，避（bì）免（miǎn）物業與白領發生正麵衝突。
“很多人知道垃圾分類是件大好事，但都不希望（wàng）由自己來做。”陳（chén）浩毅告訴記者，在臨空物業管理（lǐ）的其他試點樓宇，曾有企業連續3天拒（jù）絕分（fèn）類，於是物業（yè）就將垃圾堆放（fàng）了3天不清運。“物（wù）業費中包含垃圾清運（yùn）服務，但不包含垃圾分類，如果要物業來包辦整幢樓的分類，那跟（gēn）垃圾分揀場有什麽不同？垃圾分類（lèi）也就失去了推廣的（de）意義。”
現在，陳浩毅和杜青每天早晨上班第一件事，就是分工巡查大樓每家租戶的垃圾（jī）分（fèn）類情況。然而，即（jí）便是眼下整個臨空園區垃圾分類做得最到位的（de）中山國際廣場，仍舊（jiù）有10%的租戶還有待改（gǎi）進。“有的是新（xīn）入駐企業還不（bú）適應，有的是老板一不在上海就會鬆（sōng）懈（xiè），仍需要物（wù）業時時刻刻盯著。”
引導企業自治，更待製度建設
去年底，我（wǒ）國正式（shì）施行國務院發布的《禁止洋垃圾入境推進固體廢物進口管理製度改革實施方案》（下簡稱《方案（àn）》），其中提到要禁止進口的生活來源廢（fèi）塑料、未經分揀的廢紙和紡織廢料、釩渣等（děng）。根（gēn）據《方案》，下一步我國不（bú）僅（jǐn）要推進城鄉生活垃圾分類（lèi），到2020年，全國固體（tǐ）廢物回收量也要從2015年的2.46億（yì）噸提高到3.5億噸。
想要提高固體廢物回收率，通過對生活（huó）垃（lā）圾（jī）分類來促進垃圾減量並不難。但在（zài）企業推行垃圾分類，用“蠻力”遠不如用“巧（qiǎo）勁”。
聯強（qiáng）國際廣場（chǎng）的樓宇垃圾收集點，幹垃圾、濕垃（lā）圾、可回收垃圾和有害垃圾桶清晰排列。
在（zài）地處（chù）聯強國際廣場A棟的巨人通力電（diàn）梯有限（xiàn）公司，除了在辦公區域的（de）每一（yī）排工位都（dōu）擺放著三個分類垃（lā）圾桶外，每到午餐高峰，公司保潔員就會（huì）在員工餐廳擺出一個大號紙箱，專門存放外賣（mài）吃剩下的塑料盒（hé）。遇到訪客用餐，保潔員還會（huì）第一時間指導對方進行分類，預防（fáng）“無知者犯錯”的情況發生。
“安全、方便是（shì）企業推廣垃圾分類的重要前提。”巨人通（tōng）力（lì）行政經理原小（xiǎo）姐（jiě）說，雖然企業（yè）內部並（bìng）未進行大規模的垃圾分類宣講，但（dàn）通過在每排工位選出一名員工（gōng）擔任“垃圾分類督查誌願者”，形成“物業-公司行（háng）政-誌願者-員工（gōng）”的督查閉環，員工在相互督促下很快養成了扔垃圾（jī）前要“三思”的習慣（guàn），還（hái）自導自演了垃圾分類教學視頻，活靈活現地（dì）演示了喝完珍珠奶茶後扔（rēng）垃圾（jī）的正（zhèng）確分類法……
雖然前三個月（yuè）的（de）試點還算順利，但中山國際、聯強國際等第（dì）一批單位生活垃圾強（qiáng）製分類的試點樓（lóu）宇都明顯遭遇了瓶頸：如（rú）何將垃圾分類製度化乃至法製化，有章（zhāng）法地獎勵做（zuò）得好的企業，約束不配合的企業？
記者翻閱了虹橋臨空經濟園區物（wù）業（yè）管理有限公司自己編寫的《生活垃圾分類作業指導書》，其中（zhōng）將《上海市（shì）促進生（shēng）活垃（lā）圾分類（lèi）減量（liàng）辦法（fǎ）》、《上海市生活垃圾分類目錄及（jí）相關要求》、《上海黨政機關生活垃圾（jī）分類減量導則》等法規作為生活垃圾分類的實施依據（jù）。但陳浩毅坦言，樓宇（yǔ）垃圾分類的源頭是企業，處罰和監督終究要靠政府，物業隻能起到巡查以及粘合劑的效果。
聯強國際廣場管理處經理張琪總結出大廈垃圾分（fèn）類推進較理想的因素，包括企業（yè）重視社會責任、所有租（zū）戶一次集中宣講、堅持麵對麵與租戶溝（gōu）通等等。“尤其是集中宣講，大家坐到一起發覺‘要分類（lèi）的不止我一個’，也就逐步接受（shòu）了。”他表（biǎo）示，聯強國際目前正在完善企業垃圾分類獎懲辦法，發流動紅旗、每月評星、獎勵（lì）飲料水果等都在考慮範圍內。
“秋冬季（jì）垃圾其實不多，到了夏季，飲料（liào）、瓜果皮暴增，真正（zhèng）的考驗才算到來。”作為（wéi）試（shì）點樓宇，聯強國際、中山國際想用一年完整的周期，為全（quán）上海的單位垃圾（jī）分類總結一些真正有用的經（jīng）驗和教訓。
